Politica de expediere

Politica de returnare, rambursare și livrare – ASTEA BIO OOD

Vă mulțumim că ați ales ASTEA BIO! Sperăm că vă plac produsele noastre, create cu grijă și responsabilitate. Dacă, totuși, acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați. Mai jos regăsiți politica noastră de returnare, rambursare și livrare.

1. Reguli aplicabile tuturor produselor individuale și pachetelor, cu excepția pachetului RoutINA 3 luni:

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de rezultate sau aveți reclamații, vă rugăm să ne contactați pentru a găsi cea mai bună soluție pentru situația dvs.

Returnările se efectuează sub formă de credit pentru magazin (voucher valoric pentru cumpărături viitoare din magazinul nostru online).

După o scurtă discuție cu echipa noastră de suport, vom emite un voucher personalizat, egal cu valoarea produsului returnat. Voucherul este valabil timp de 1 an calendaristic de la data emiterii și poate fi folosit exclusiv în magazinul nostru online.

2. Reguli aplicabile exclusiv pentru pachetul RoutINA 3 luni:

☑ GARANȚIE DE FAMILIE – Dacă ați achiziționat un pachet RoutINA pentru 3 luni, ați folosit produsele timp de 90 de zile consecutive și nu observați rezultate, veți primi rambursare integrală.

⚠️ Important: Garanția de rambursare se aplică doar pentru pachetul RoutINA 3 luni. Dacă achiziționați un pachet de 1 lună și apoi unul de 2 luni, garanția nu mai este valabilă.

3. Livrare

🚚 Livrare sigură și rapidă

Metode de plată acceptate:

  • Card de credit
  • Card de debit
  • Ramburs (plată la livrare)

Curieri utilizați: Fan Courier, Cargus sau Sameday

Pentru comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare, livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.

Costuri de livrare:

  • Livrare standard prin Fan Courier, Cargus sau Sameday – 14,99 LEI
  • Livrare GRATUITĂ pentru comenzi de peste 249,99 LEI

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit(ă) de produsele noastre. Dacă acestea nu corespund așteptărilor, vă rugăm să ne contactați. Suntem mereu aici să vă ajutăm. 🧡

Contact:

📞 Telefon: +359 885 904 617 (Luni – Vineri: 12:00 – 18:00)
📧 Email: asteabio@yahoo.com
📄 Pagina de contact: www.asteabio.com/contact

ASTEA BIO OOD
Sediu: Bulgaria, Sofia, cartierul Lyulin 5, bloc 515